Informationen zu anfallenden Gebühren bei nextbike

 

Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €

Du hast das Rad unsachgemäß abseits einer offiziellen Station bzw. abseits der pinken Flexzone in Potsdam zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet. Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.

Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Mache dies nicht aus der Ferne, da das Schloss automatisch öffnet. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.

Welche Rückgabe-Optionen hast du in Potsdam?

 

An Stationen

Du kannst unsere Räder in Potsdam an jeder offiziellen Station zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort.

Innerhalb der pinken Flexzone

Du kannst unsere Räder in Potsdam für 1 € Aufpreis flexibel innerhalb der pinken Flexzone zurückgeben.

Abseits der Flexzone / Stationen

Räder dürfen in Potsdam nicht abseits von offiziellen Stationen abgestellt werden. Es gibt keine Flexzone! Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

Irrtümliche Gebühren? Was nun?

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.