Standardräder

Anfallende Gebühr in Höhe von 1 €

Du hast das Rad in der auf der Standortkarte pink markierten Flexzone von Norderstedt zurückgegeben. Hierfür wird regulär ein Aufpreis von 1 € pro Ausleihe berechnet. Bei der ersten Rückgabe in der pinken Zone berechnen wir diesen noch nicht. Bei der nächsten flexiblen Rückgabe wird der Aufpreis automatisch berechnet. An Stationen und innerhalb der blau eingefärbten Zone ist die Rückgabe ohne Aufpreis möglich. Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.

Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen. Alle Preise und Tarife für das nextbike kannst du unter „Tarife“ einsehen.

Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €

Du hast das Rad unsachgemäß abseits einer offiziellen Station in Norderstedt zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet. Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.

Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.

Welche Rückgabe-Optionen hast du in Norderstedt?

Räder dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen in Norderstedt abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

An Stationen
Du kannst unsere Räder in Norderstedt an jeder offiziellen Station zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort.

Weiße Straßen
Du kannst unsere Räder in Norderstedt ohne Aufpreis auf jeder weiß markierten Straße innerhalb der Flexzone zurückgeben. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.

Gelb markierte Zone
Du kannst unsere Räder in Norderstedt für einen Aufpreis von 1 € auf jeder öffentlichen Straße innerhalb der gelb eingefärbten Flexzone zurückgeben. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.

Irrtümliche Gebühren? Was nun?

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.

Ausleihen verschmelzen?

Aufeinanderfolgende Ausleihen desselben Rads werden miteinander verschmolzen, wenn dies für den Nutzer die preiswertere Option ist. Konkret bedeutet dies, dass die endgültige Ausleihdauer sich aus Startzeit der ersten und Rückgabezeit der zweiten Ausleihe berechnet. Die Pause zwischen den beiden Ausleihen wird dann ebenfalls zur Fahrtzeit hinzugefügt. Wäre eine Verschmelzung beider Ausleihen die teurere Option, werden beide Ausleihen einzeln abgerechnet. Den endgültigen Preis für deine Ausleihen kannst du in deiner Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.

Transporträder

Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €

Du hast das Transportrad unsachgemäß abseits einer Station in Norderstedt zurückgegeben. Transporträder dürfen nicht flexibel innerhalb der Flexzone abgestellt werden. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe abseits einer Station berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet.

Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.

Welche Rückgabe-Optionen hast du in Norderstedt?

Transporträder dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen, nicht in blau sowie pink markierten Zonen oder außerhalb der Flexzone Norderstedts abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.

An Stationen
Du kannst unsere Transporträder in Norderstedt ohne Aufpreis an jeder offiziellen Station innerhalb und außerhalb der Flexzone zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. die Standorte sind in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort. Die kleinen Marker stellen einzelne Räder dar. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.

Irrtümliche Gebühren? Was nun?

Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.

Ausleihen verschmelzen?

Aufeinanderfolgende Ausleihen desselben Rads werden miteinander verschmolzen, wenn dies für den Nutzer die preiswertere Option ist. Konkret bedeutet dies, dass die endgültige Ausleihdauer sich aus Startzeit der ersten und Rückgabezeit der zweiten Ausleihe berechnet. Die Pause zwischen den beiden Ausleihen wird dann ebenfalls zur Fahrtzeit hinzugefügt. Wäre eine Verschmelzung beider Ausleihen die teurere Option, werden beide Ausleihen einzeln abgerechnet. Den endgültigen Preis für deine Ausleihen kannst du in deiner Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.