Informationen zu anfallenden Gebühren bei nextbike
Anfallende Gebühr in Höhe von 1 €
Du hast das Rad in der auf der Standortkarte gelb markierten Flexzone von Düsseldorf zurückgegeben. Hierfür wird regulär ein Aufpreis von 1 € pro Ausleihe berechnet. An Stationen und innerhalb der nicht eingefärbten Zone ist die Rückgabe ohne Aufpreis möglich. Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.
Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen. Alle Preise und Tarife für das nextbike kannst du unter „Tarife“ einsehen.
Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €
Du hast das Rad unsachgemäß abseits der Flexzone von Düsseldorf zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe außerhalb der Flexzone berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet.
Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Mache dies nicht aus der Ferne, da das Schloss automatisch öffnet. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst.
Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen. Alle Preise und Tarife für das nextbike kannst du unter „Tarife“ einsehen.
Welche Rückgabe-Optionen hast du in Düsseldorf ?
Räder dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen außerhalb der Flexzone Düsseldorf abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.
An Stationen
Du kannst unsere Räder in Düsseldorf ohne Aufpreis an jeder offiziellen Station innerhalb und außerhalb der Flexzone zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. die Standorte sind in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort. Die kleinen Marker stellen einzelne Räder dar. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.
In weiß markierten Straßen
Du kannst unsere Räder in Düsseldorf ohne Aufpreis auf jeder weiß markierten Straße innerhalb der Flexzone zurückgeben. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.
In gelb markierten Zonen
Du kannst unsere Räder in Düsseldorf für einen Aufpreis von 1 € auf jeder öffentlichen Straße innerhalb der gelb eingefärbten Flexzone zurückgeben. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.
Irrtümliche Gebühren? Was nun?
Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.
