So geht’s

Ausleihe in über 50 Städten in ganz Deutschland!

Mit deinem Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen​.

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1. Kostenlos registrieren

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Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046. Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.

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Verifiziere dein Kundenkonto​

  • Die Zahlungsdaten werden durch Überweisung bzw. Abbuchung von 1€ verifiziert. Dieser 1€ wird als Startguthaben angelegt und kann in allen Tarifen verfahren werden.

  • Nach Abbuchung über Kreditkarte, oder per verifiziertem PayPal, wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Bei Überweisung erfolgt die Freischaltung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Tagen.

2. Fahrrad ausleihen

 

Radnummer eingeben - vierstelligen Code erhalten - Zahlenchloss öffnen

 

! Schalte vor Antritt der Fahrt den Akku über dem Hinterrad an. Bei längerer Fahrpause oder nach Rückgabe schaltet dieser sich automatisch aus.

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ODER

Gib die Radnummer ein.

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Scanne den QR-Code.

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Du erhältst einen 4-stelligen Schloss-Code.

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Gib den Code in den BikeComputer ein, das Gabelschloss öffnet automatisch. 

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Gib deine Handynummer und deinen PIN in den BikeComputer ein.

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Das Gabelschloss öffnet und du erhältst den Schloss-Code fürs Parken per SMS.

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Gib deine Kundendaten und die Radnummer am Terminal ein.

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Erhalte den Schloss-Code am Terminal und per SMS.

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Gib den Schloss-Code am BikeComputer ein und bestätige mit OK. 

  • Sicherheit geht vor!
    Bitte beachte bei unseren Pedelecs: Geschwindigkeit anpassen und längeren Bremsweg bedenken!
  • Auf einen Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen.

3. Fahrrad zurückgeben

Rad abschließen - "OK" auf dem BikeComputer drücken - auf Bestätigung warten

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Schiebe das Rad in einen Ständer bis es einrastet. 

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Drücke "OK" auf dem BikeComputer und schließe das Gabelschloss. 

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Am Dock erscheint ein grünes Signal, wenn sich das e-SMARTbike aufläd. 

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Wenn kein Ständer mehr frei ist, stelle das Rad neben der Station ab 

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Drücke "OK" auf dem BikeComputer und schließe das Gabelschloss. 

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Warte auf die Bestätigung der Rückgabe. 

Die Fahrräder können nur an offiziellen Stationen in Lahr zurückgegeben werden. Bitte stelle Pedelecs in freie e-SMARTdocks ab, um sie für den nächsten Nutzer aufzuladen.

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