So geht’s

Fahrrad zurückgeben

Ausleihe in über 50 Städten in ganz Deutschland!

Mit deinem Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen.

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Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046. Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.

Verifiziere dein Kundenkonto

Die Zahlungsdaten werden durch Überweisung bzw. Abbuchung von 1€ verifiziert. Dieser 1€ wird als Startguthaben angelegt und kann in allen Tarifen verfahren werden.
Nach Abbuchung über Kreditkarte, oder per PayPal, wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Bei Überweisung erfolgt die Freischaltung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Tagen.

2. Fahrrad ausleihen

Radnummer eingeben - vierstelligen Code erhalten - Zahlenschloss öffnen

App

BikeComputer

Hotline

Terminal

ODER

Gib die Radnummer ein.

Scanne den QR-Code.

Du erhältst einen 4-stelligen Schloss-Code.

Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

Gib deine Handynummer und deinen PIN in den BikeComputer ein.

Das Gabelschloss öffnet und du erhältst den Schloss-Code fürs Parken per SMS.

Kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0)30 692 050 46 und teile die Radnummer mit.

Erhalte den Schloss-Code per SMS.

Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

Gib deine Kundendaten und die Radnummer am Terminal ein oder halte deine Kundenkarte an das Terminal und gib die Radnummer ein.

Erhalte den Schloss-Code am Terminal und per SMS.

Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

3. Fahrrad zurückgeben

Rad abschließen - per App, BikeComputer, Terminal oder Hotline Standort wählen - Rückgabe bestätigen

Terminal

Station ohne Terminal

Flexzone

Schiebe das Rad ins Dock.

Bei analogen Docks schließe das Gabelschloss. Smartdocks rasten automatisch ein.

Bei analogen Docks muss die Rückgabe per App, Hotline, am BikeComputer oder Terminal bestätigt werden.

ODER

Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab und schließe das Schloss.

Gib Fahrräder mit Zahlenschloss per App zurück.

Räder mit BikeComputer werden über diesen zurückgegeben. Drücke dazu "OK" und schließe dann das Schloss. Warte auf die Bestätigung der Rückgabe.

Stelle das Rad an einer Hauptstraße oder Straßenkreuzung ab und schließe es an.

Bestätige die Rückgabe auf dem BikeComputer oder in der App.

Die Fahrräder können nur an offiziellen Stationen zurückgegeben werden. Eine Ausnahme bilden hier Deezer nextbike Berlin, sz-bike Dresden, WK-Bike Bremen und KVB-Rad Köln, wo Räder innerhalb der Flexzone an jeder öffentlichen zugänglichen Straße zurückgegeben werden können.

Weiterhin können Räder nur in der jeweiligen Stadt zurückgegeben werden. Eine Ausnahme bilden hier folgende Gebiete: metropolradruhr, Frankfurt/Offenbach am Main, VRNnextbike.

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