So geht’s

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Ausleihe in über 50 Städten in ganz Deutschland!

Mit deinem Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen​.

Einmalig anmelden und in allen nextbike-Städten weltweit mobil sein.

 

1. Kostenlos registrieren

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Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046. Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.

Verifiziere dein Kundenkonto​

  • Die Zahlungsdaten werden durch Überweisung bzw. Abbuchung von 1€ verifiziert. Dieser 1€ wird als Startguthaben angelegt und kann in allen Tarifen verfahren werden.

  • Nach Abbuchung über Kreditkarte, oder per verifiziertem PayPal, wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Bei Überweisung erfolgt die Freischaltung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Tagen.

2. Fahrrad ausleihen

 Radnummer eingeben - vierstelligen Code erhalten - Zahlenschloss öffnen

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ODER

Gib die Radnummer ein.

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Scanne den QR-Code.

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Du erhältst einen 4-stelligen Schloss-Code.

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Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

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Gib deine Handynummer und deinen PIN in den BikeComputer ein.

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Das Gabelschloss öffnet und du erhältst den Schloss-Code fürs Parken per SMS.

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Kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0)30 692 050 46 und teile die Radnummer mit.

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Erhalte den Schloss-Code per SMS.

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Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

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Gib deine Kundendaten und die Radnummer am Terminal ein oder halte deine Kundenkarte an das Terminal und gib die Radnummer ein.

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Erhalte den Schloss-Code am Terminal und per SMS.

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Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

 

  • Einige Räder sind mit einem BikeComputer ausgestattet, in den du den Code eingibst

  • Auf einen Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen

 

3. Fahrrad zurückgeben

Rad abschließen - per App, BikeComputer, Terminal oder Hotline Standort wählen - Rückgabe bestätigen

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Schiebe das Rad ins Dock.

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Bei analogen Docks schließe das Gabelschloss. Smartdocks rasten automatisch ein.

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Bei analogen Docks muss die Rückgabe per App, Hotline, am BikeComputer oder Terminal bestätigt werden.

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Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab und schließe das Schloss.

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ODER

Gib Fahrräder mit Zahlenschloss per App zurück.

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Räder mit BikeComputer werden über diesen zurückgegeben. Drücke dazu "OK" und schließe dann das Schloss. Warte auf die Bestätigung der Rückgabe.

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Stelle das Rad an einer Hauptstraße oder Straßenkreuzung ab und schließe es an.

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Bestätige die Rückgabe auf dem BikeComputer oder in der App.

Die Fahrräder können nur an offiziellen Stationen zurückgegeben werden. Eine Ausnahme bilden hier Deezer nextbike Berlin, sz-bike Dresden, WK-Bike Bremen und KVB-Rad Köln, wo Räder innerhalb der Flexzone an jeder öffentlichen zugänglichen Straße zurückgegeben werden können.

Weiterhin können Räder nur in der jeweiligen Stadt zurückgegeben werden. Eine Ausnahme bilden hier folgende Gebiete: metropolradruhr, Frankfurt/Offenbach am Main, VRNnextbike.

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Über uns

nextbike ist europäischer Marktführer im Bike Sharing. Wir bringen immer mehr Menschen aufs Rad und machen es zum selbstverständlichen Bestandteil urbaner Mobilität. Als Pioniere entwickeln wir seit über 14 Jahren nachhaltige Bike Sharing Systeme. Aktuell sind wir in über 200 Städten aktiv und verstehen uns als Ergänzung zu Bus & Bahn. 2019 wurde nextbike von der Stiftung Warentest als Testsieger im deutschen Bike Sharing Markt ausgezeichnet. Gemeinsam machen wir unsere Städte noch lebenswerter und Bike Sharing jeden Tag ein Stückchen smarter.

Kontakt

nextbike GmbH

Erich-Zeigner-Allee 69-73

04229 Leipzig


Service: +49 (0) 30 69205046

E-Mail: kundenservice@nextbike.de

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