1. Kostenlos registrieren

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Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0)30 692 050 46*

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Registrierung

* Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.

Einmal bei Visa nextbike angemeldet, kannst du alle von nextbike betriebenen Fahrradverleihsysteme nutzen, 

sowohl in Deutschland als auch in weiteren Ländern.

2. Fahrrad ausleihen

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ODER
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Gib die Radnummer ein.

Scanne den QR-Code.

Du erhältst einen 4-stelligen Schloss-Code.

Gib den Code in den BikeComputer ein, drücke "OK" und öffne das Zahlenschloss.

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Gib deine Handynummer und deinen PIN in den BikeComputer ein.

Das Gabelschloss öffnet und du erhältst den Schloss-Code fürs Parken per SMS.

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Kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0)30 692 050 46 und teile die Radnummer mit.

Erhalte den Schloss-Code per SMS.

Gib den Code in den BikeComputer ein bzw. öffne das Zahlenschloss.

Generell gilt Radnummer eingeben - vierstelligen Code erhalten - Zahlenschloss öffnen.


Einige Räder sind mit einem BikeComputer ausgestattet, in den du den Code eingibst.


Auf einen Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen.

3. Fahrrad zurückgeben

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Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab und schließe das Schloss.

ODER

Gib Fahrräder mit Zahlenschloss per App zurück.

Räder mit BikeComputer werden über diesen zurückgegeben. Drücke dazu "OK" und schließe dann das Schloss. Warte auf die Bestätigung der Rückgabe.

Generell gilt: Rad anschließen - per App, BikeComputer oder Hotline Standort auswählen - Rückgabe bestätigen

Die Fahrräder können nur an offiziellen Stationen zurückgegeben werden. Bei Rückgabe abseits von Stationen wird ein Serviceentgelt ab 20 € fällig.

 

 

Die Stadt Frankfurt hat ihrerseits Regelungen zum Abstellen von Leihrädern getroffen. Visa nextbike übernimmt diese Regelungen und behält sich bei Zuwiderhandeln des Kunden eine Servicegebühr vor, die unserer Preisliste zu entnehmen ist.

Vorgaben der Stadt Frankfurt zum Abstellen von Leihrädern

  • Fahrräder müssen so abgestellt werden, dass sie Dritte weder gefährden noch behindern. Insbesondere müssen Gehwege so freigehalten werden, dass Begegnungsverkehr z.B. mit Kinderwagen und Rollstühlen möglich bleibt.

  • Rettungswege, Ein- und Ausfahrten, Zugangswege zu den öffentlichen Verkehrsmitteln, Radwege, Bordsteinabsenkungen, Blindenleitsysteme und Fußgängerüberwege sind grundsätzlich freizuhalten.

  • In Parks und Grünanlagen, darunter auch die Mainufer, darf der Mietvorgang nicht beendet werden. Fahrpausen bzw. zeitlich befristetes Abstellen von Mieträdern, bei denen die Miete weiter läuft, sind möglich.

  • Fahrräder von Fahrradverleihsystemen dürfen nicht an öffentlichen Fahrradständern abgestellt und in öffentliche Fahrradabstellanlagen eingestellt werden.

Aufladen des Startguthabens

Vor der ersten kostenpflichtigen Fahrt ist die Aktivierung der im Kundenkonto hinterlegten Zahlungsart (Kreditkarte oder Lastschrift) notwendig.

 

 

  • Die Zahlungsdaten werden durch Überweisung bzw. Abbuchung von 1€ verifiziert.

  • Dieser 1€ wird als Startguthaben angelegt und kann in allen Tarifen verfahren werden.

  • Nach Abbuchung über Kreditkarte, oder per PayPal, wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Bei Überweisung erfolgt die Freischaltung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Tagen.

  • Der Wechsel des Zahlungsmittels ist jederzeit möglich.

 

 

 

 

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