Informationen zu anfallenden Gebühren bei nextbike
Anfallende Gebühr in Höhe von 20 €
Du hast das Rad unsachgemäß abseits der Flexzone von Bonn zurückgegeben bzw. du hast dein e-Cargobike abseits einer e-Cargo-Statione-Cargo-Stationen: Beuel Bahnhof, Konrad-Adenauer-Platz, Stiftsplatz, Frankenbad, Kaiserstraße, An der Elisabethkirche, Wilhelm-Levison-Straße zurückgegeben. Hierfür wird eine Gebühr von 20 € pro Ausleihe fällig. Bei der ersten unsachgemäßen Rückgabe berechnen wir diesen noch nicht. Bei Wiederholung wird die Gebühr automatisch berechnet.
Du kannst die Gebühr noch abwenden: Gehe zurück zum Rad und leihe es erneut aus. Mache dies nicht aus der Ferne, da das Schloss automatisch öffnet. Die neue Ausleihe wird mit der alten verschmolzen und die Gebühr für unsachgemäße Rückgabe gelöscht, wenn du das Rad nun ordnungsgemäß zurückgibst. Erfahre mehr über das Verschmelzen von Ausleihen.
Angefallene Gebühren kannst du in der Ausleih-Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen. Alle Preise und Tarife für das nextbike kannst du unter „Tarife“ einsehen.
Welche Rückgabe-Optionen hast du in Bonn?
Räder dürfen nicht abseits von offiziellen Stationen außerhalb der Flexzone Bonn abgestellt werden. Für unsachgemäße Rückgaben wird automatisch eine Gebühr von mind. 20 € berechnet.
Standardräder:
An Stationen
Du kannst unsere Räder in Bonn ohne Aufpreis an jeder offiziellen Station innerhalb und außerhalb der Flexzone zurückgeben. Die Stationen sind teilweise virtuell, d.h. die Standorte sind in der Karte mit großen Markern gekennzeichnet, es gibt jedoch nicht überall Stationsschilder vor Ort. Die kleinen Marker stellen einzelne Räder dar. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.
In nicht eingefärbte Zonen
Du kannst unsere Räder in Bonn ohne Aufpreis in der nicht eingefärbten Zone zurückgeben. Bitte achte darauf, das Rad so abzustellen, dass es niemanden behindert.
e-Cargobikes:
An e-Cargobike-Stationen
Du kannst e-Cargobikes nur an einer der e-Cargo-Stationene-Cargo-Stationen: Beuel Bahnhof, Konrad-Adenauer-Platz, Stiftsplatz, Frankenbad, Kaiserstraße, An der Elisabethkirche, Wilhelm-Levison-Straße zurückgeben.
Irrtümliche Gebühren? Was nun?
Aufgrund von leichten GPS-Abweichungen kann es passieren, dass dir eine Gebühr für unsachgemäße Rückgabe berechnet wird, obwohl du das Rad an einer Station abgestellt hast. Kein Problem. Kontaktiere unsere Hotline unter +49 (0) 30 69205046 oder schicke uns eine Nachricht per App mit deiner registrierten Handynummer, Radnummer und kurzer Schilderung des Sachverhalts. Wir berichtigen die Ausleihe.
Ausleihen verschmelzen?
Aufeinanderfolgende Ausleihen desselben Rads werden miteinander verschmolzen, wenn dies für den Nutzer die preiswertere Option ist. Konkret bedeutet dies, dass die endgültige Ausleihdauer sich aus Startzeit der ersten und Rückgabezeit der zweiten Ausleihe berechnet. Die Pause zwischen den beiden Ausleihen wird dann ebenfalls zur Fahrtzeit hinzugefügt.
Wäre eine Verschmelzung beider Ausleihen die teurere Option, werden beide Ausleihen einzeln abgerechnet. Den endgültigen Preis für deine Ausleihen kannst du in deiner Historie in deiner App oder in deinem Kundenkonto über den Webseiten-Login einsehen.
